Contactos
Aquí atiende el equipo que despacha los pedidos, no un centro de llamadas prestado. Respondemos todos los días del año, a cualquier hora, y no cerramos por festivos ni por fin de semana. Si tiene una pregunta sobre Glow Drink —la preparación, cuánto rinde la bolsa de 100 g o en qué va su despacho— este es el lugar para escribirla.
La vía más rápida: el formulario
La forma más ágil de hablar con nosotros es el mismo formulario con el que se pide el producto: deje su nombre y su número de teléfono y un asesor lo llama. Sirve tanto para hacer un pedido nuevo como para consultar uno en curso, porque en la llamada se resuelve en un minuto lo que por escrito toma varios mensajes.
Correo
Si prefiere dejarlo por escrito, escriba a [email protected]. Es el único correo de la tienda y llega directo al equipo de atención. Para que la respuesta sea útil de una, ayude con estos datos:
- El nombre con el que se registró el pedido.
- La ciudad de entrega.
- Si ya recibió la llamada de confirmación.
- El motivo: preparación, estado del envío, cambio de dirección o cancelación.
En qué podemos ayudar
Explicamos cómo medir los 5 g y con qué líquido preparar la taza, revisamos en qué punto va el despacho, corregimos una dirección mal anotada, cambiamos la cantidad de bolsas antes del envío o cancelamos el pedido si cambió de idea. También aclaramos cualquier duda sobre la lista de ingredientes de la bolsa.
Lo que no hacemos
No damos consultas de salud ni indicaciones de tratamiento: para eso está su médico. Tampoco atendemos reclamos por bolsas compradas en marketplaces o a revendedores, porque no salieron de nuestro despacho y no podemos responder por ese lote.
Tiempos de respuesta
Los mensajes se contestan en orden de llegada, casi siempre el mismo día. Si escribió y no ve respuesta, revise la carpeta de correo no deseado antes de volver a enviarlo: a veces el filtro del proveedor se adelanta.